Tips voor het geven van feedback

Deel uitmaken van het bestuur van de ondernemingsraad betekent veel overleggen, samenwerken en onderhandelen. Vooral voorzitter en secretaris hebben veel met elkaar te maken. Dan heb je ook wel eens kritiek op de ander.

Een collega die regelmatig te laat komt, zijn PVT-vergaderingen niet voorbereid of die zijn vinger nooit opsteekt als er taken verdeeld moeten worden. Het zijn bekende kleine ergernissen die een samenwerkingsverband danig kunnen verstoren. In plaats van een ergernis direct te bespreken met de betrokken collega, houden we vaak te lang onze mond. De bekende druppel die de emmer laat overlopen, doet de rest. Hij of zij krijgt in een keer alle opgespaarde ergernissen als ongezouten kritiek over zich heen. Feedback geven hoort erbij, maar zorg ervoor dat je collega er ook iets aan heeft. Maak daarbij gebruik van de 5-G’s en de ik-boodschap. Zo voorkom je een ruzie.

Ruzie en conflicten

Door in een gesprek het Gedrag zonder oordeel concreet te beschrijven, te benoemen welk Gevoel dat bij jou oproept en wat voor Gevolg dat voor jou heeft, maak je de collega in kwestie deelgenoot van jouw reactie op zijn gedrag. Daar zijn veel mensen gevoelig voor. Door het vervolgens te hebben over hoe je het Gewenst gedrag ziet, bied je de collega de kans zijn gedrag te veranderen. Gebruik daarbij altijd de ik-boodschap. Dat betekent dat je praat vanuit jezelf. Begin daarom ook met jezelf (Ik zie dat je altijd te laat komt bij de PVT- vergadering… )

Betrokkenheid

Feedback moet uit betrokkenheid gegeven worden; vanuit de intentie dat je het beste voor hebt met die ander. Wanneer je echter regelmatig feedback hebt gegeven en het gedrag verandert niet, kan je altijd nog de vijfde G inzetten, die van ‘de Grens is bereikt’. Want op een gegeven moment is het nu eenmaal klaar. Ook als mensen de dooddoener gebruiken ‘Ik kan er niets aan doen, want zo ben ik nu eenmaal’ is de maat vol. Gedrag is altijd te veranderen. Dat is nu net de reden waarom je mensen altijd eerst de kans moet geven om dat te doen.

Tijdens de Training OR voorzitter en secretaris in 2 dagen ga je onder meer aan de slag met feedback geven en ontvangen. Dat kan ook met je eigen OR of PVT. Neem contact (085 – 0432268) op om de mogelijkheden te bespreken.