Meer invloed door het stellen van vragen

Om invloed uit te kunnen oefenen kan je verschillende communicatietechnieken inzetten. Een belangrijke vaardigheid daarbij is het stellen van de juiste vragen. Dit is een goede manier om veel van de bestuurder te weten te komen en je doelen te bereiken.

In de communicatie met de bestuurder is het belangrijk om veel vragen te stellen. Het is een eenvoudige, maar doeltreffende manier om informatie te verzamelen. Vragen kan je stellen in een gesprek, maar ook schriftelijk. Je moet wel even goed nadenken over de soort vragen die je gebruikt, want ze leveren niet allemaal hetzelfde resultaat op. 

Soorten vragen

Er zijn verschillende soorten vragen die je kan stellen. Welke je gebruikt hangt af van het doel dat je ermee hebt:

• Open vragen beginnen met de woorden: waar, wanneer, wat, welke, waarom en hoe. Deze vragen leveren de meeste informatie op, want de bestuurder kan zich er niet met een kort ja of nee vanaf maken. Een open vraag nodigt namelijk uit tot een uitgebreid antwoord. De waarom-vraag kan soms agressief overkomen, let dus op in welke context je deze gebruikt.
• Gesloten vragen kan iemand alleen met ja of nee beantwoorden. Wees er dus voorzichtig mee, want een dialoog  breng je er niet mee op gang. Gesloten vragen zijn alleen geschikt als je een kort en concreet antwoord van de bestuurder wil hebben. Je kan ze wel prima afwisselen met open vragen.
• Verdiepende vragen stellen, oftewel doorvragen, kan helpen als je merkt dat de bestuurder terughoudend is en omtrekkende bewegingen maakt. De bestuurder wil dan eigenlijk niet alles prijsgeven wat hij weet. Meestal voel je wel aan of dit het geval is. Door vragen te stellen als ‘Kun je dat uitleggen?’ en ‘Wat vind je daarvan?’ kan je proberen toch meer informatie te krijgen.
• Suggestieve vragen zijn vragen waarbij het antwoord al in de vraag ligt. Bijvoorbeeld: ‘Vind je ook niet dat je beter voor optie A had kunnen kiezen?’ of: ‘Je bent het toch met me eens dat je beter x had kunnen doen?’ Met deze manier van vragen duw je de ander in een bepaalde richting en laat je weinig ruimte om daarvan af te wijken. Doet de ander dat wel, dan is er meteen een meningsverschil. Voor een vruchtbare dialoog is dit geen goede aanpak.

Nog meer technieken leren die je helpen om meer invloed uit te oefenen? Schrijf je dan snel in voor de cursus OR en effectief beïnvloeden.